Đăng ký miễn phí. Bất kỳ ai có địa chỉ email đều có thể đăng ký. Việc đăng ký là bắt buộc để mua và tải xuống nội dung.

Nếu bạn không thể đăng nhập, vui lòng kiểm tra các mục sau:

• Email / Mật khẩu: Vui lòng đảm bảo không có lỗi trong thông tin bạn nhập. Mật khẩu phân biệt chữ hoa và chữ thường.
• Quên mật khẩu: Bạn có thể đặt lại mật khẩu từ mục "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập.
• Xác minh email chưa hoàn tất: Vui lòng nhấp vào liên kết trong email xác minh được gửi trong quá trình đăng ký để hoàn tất quá trình xác minh.
• Vấn đề về cookie: Vui lòng kích hoạt cookie trong trình duyệt của bạn và thử lại.

Nếu vấn đề không được giải quyết bằng các phương pháp trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.

Bạn có thể nhận email đặt lại mật khẩu bằng cách nhập địa chỉ email đã đăng ký từ mục "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Nếu bạn quên tên đăng nhập, bạn cũng có thể đăng nhập bằng địa chỉ email của mình.

Bạn có thể thay đổi các thông tin này từ phần Cài đặt Tài khoản trong Trang Cá nhân. Việc thay đổi địa chỉ email yêu cầu xác nhận mật khẩu hiện tại của bạn. Một liên kết đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Nếu bạn chưa nhận được email xác minh, vui lòng thử đăng ký lại. Nếu bạn đã đăng nhập, bạn có thể thay đổi địa chỉ email từ mục Cài đặt Tài khoản trong Trang Cá nhân. Nếu bạn không thể đăng nhập, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.

Nếu bạn muốn xóa tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ. Lưu ý rằng sau khi xóa tài khoản, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tất cả nội dung đã mua.

Hiện tại, chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Không có phí bổ sung ngoài giá niêm yết. Không có phí hàng tháng hoặc phí đăng ký — bạn chỉ thanh toán cho nội dung mà bạn mua.

Tất cả giá niêm yết đã bao gồm thuế tiêu thụ. Không thu thêm thuế tiêu thụ.

Thông tin thẻ tín dụng không được lưu trữ trên máy chủ của First Gravure. Các giao dịch thanh toán được xử lý thông qua hệ thống an toàn của GMO Payment Gateway.

Vì trang web của chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ, bạn sẽ cần nhập thông tin thanh toán mỗi khi thực hiện giao dịch. Nếu thẻ của bạn đã hết hạn hoặc không thể sử dụng được nữa, vui lòng nhập thông tin thẻ mới hoặc thử phương thức thanh toán khác.

Các lý do phổ biến khiến thẻ bị từ chối bao gồm:

• Số thẻ không chính xác / Ngày hết hạn / Mã bảo mật
• Hạn mức thẻ tín dụng đã vượt quá
• Thẻ bị hạn chế sử dụng cho thanh toán trực tuyến
• Thẻ bị chặn không thể sử dụng với các dịch vụ quốc tế

Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn hoặc thử phương thức thanh toán khác.

Do tính chất của nội dung kỹ thuật số, chúng tôi không thể chấp nhận hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền sau khi mua hàng. Vui lòng kiểm tra các video mẫu và hình ảnh xem trước trước khi mua hàng.

Sau khi đăng nhập, bạn có thể kiểm tra nội dung đã mua từ trang "My Gravure". Bạn có thể quản lý video, sách ảnh, bộ ảnh và nhiều nội dung khác tại một nơi duy nhất.

Bạn có thể lựa chọn chất lượng SD, HD, 4K và 8K. Các tùy chọn chất lượng có sẵn tùy thuộc vào nội dung. Hỗ trợ phát trực tuyến trong trình duyệt, vì vậy bạn có thể xem mà không cần tải xuống.

Các bộ ảnh có sẵn ở ba mức chất lượng: LQ (Chất lượng thấp), HQ (Chất lượng cao) và UHQ (Chất lượng cực cao). Các mức chất lượng có sẵn tùy thuộc vào nội dung.

Video có thể tải xuống ở định dạng MP4 và phát trực tiếp trên các trình phát video thông dụng (Windows Media Player, VLC, v.v.).

Video 4K và 8K được cung cấp ở định dạng MP4 sử dụng codec AV1. Cần có trình phát tương thích AV1 để phát video.

Windows: Bạn có thể sử dụng VLC Media Player (miễn phí) hoặc cài đặt tiện ích mở rộng AV1 Video Extension từ Microsoft Store để phát video trong trình phát đa phương tiện tiêu chuẩn.

Mac: Nếu bạn sử dụng macOS Ventura (13.0) hoặc phiên bản mới hơn, trình phát QuickTime tiêu chuẩn hỗ trợ phát video AV1. Trong trường hợp khác, chúng tôi khuyến nghị sử dụng VLC Media Player (miễn phí).

Nội dung đã tải xuống không được bảo vệ bởi DRM (Quản lý Quyền Số). Sau khi mua, bạn có thể xem nội dung đó trên các thiết bị của mình một cách tự do. Tuy nhiên, việc phân phối lại nội dung mà không được phép là vi phạm luật bản quyền.

Nội dung đã mua có thể được tải xuống từ My Gravure bất cứ lúc nào và bao nhiêu lần tùy thích. Không có giới hạn thời gian.

Tốc độ tải xuống phụ thuộc vào kết nối internet của bạn. Đặc biệt, các video 4K và 8K có dung lượng file lớn và có thể mất thời gian. Vui lòng thử sử dụng kết nối Wi-Fi hoặc tải xuống vào thời điểm khác trong ngày.

Nếu bạn không thể tải xuống, vui lòng thử các bước sau:

• Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập chưa
• Nếu trình duyệt của bạn đã bật chặn cửa sổ pop-up, vui lòng cho phép cửa sổ pop-up từ firstgravure.jp
• Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt rồi thử lại.
• Hãy thử sử dụng trình duyệt khác

Nếu vấn đề chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.

Nếu việc phát trực tuyến không hoạt động, vui lòng thử các bước sau:

• Kiểm tra xem kết nối internet của bạn có ổn định không
• Cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất
• Kiểm tra xem JavaScript đã được bật chưa
• Tải lại trang và thử lại
• Hãy thử sử dụng trình duyệt khác

Nếu vấn đề chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.

Trang web hỗ trợ máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Chức năng phát trực tuyến trong trình duyệt cũng có sẵn trên điện thoại thông minh. Hỗ trợ tải xuống có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị của bạn. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng các phiên bản mới nhất của Chrome, Safari, Firefox hoặc Edge.

Nếu bạn không nhận được email, nguyên nhân có thể là:

• Thư mục Spam: Email có thể đã được chuyển vào thư mục spam của bạn. Vui lòng kiểm tra thư mục spam.
• Địa chỉ email không chính xác: Có thể có lỗi trong địa chỉ email bạn đã đăng ký. Vui lòng kiểm tra thông tin đăng ký của bạn trong trang cá nhân.
• Cài đặt tên miền: Nếu bạn sử dụng địa chỉ email của nhà cung cấp dịch vụ, vui lòng cấu hình cài đặt để cho phép nhận email từ "@firstgravure.jp".
• Hộp thư đầy: Hộp thư của bạn có thể đã đầy. Vui lòng xóa các email không cần thiết và thử lại.

Bạn có thể bật/tắt thông báo email từ mục Cài đặt Tài khoản trong Trang Cá nhân. Bạn cũng có thể hủy đăng ký bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email bản tin nào.

Email từ First Gravure chỉ giới hạn ở các thông báo liên quan đến dịch vụ như xác nhận đơn hàng và thông báo về sản phẩm mới. Chúng tôi không bao giờ gửi spam. Nếu bạn không muốn nhận email, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào từ phần cài đặt trong trang cá nhân của mình.

Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ của chúng tôi và xử lý thanh toán. Vui lòng xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết.

Trang web của chúng tôi được mã hóa bằng SSL (HTTPS) và tất cả các giao dịch đều được bảo vệ. Thanh toán được xử lý trong môi trường an toàn của GMO Payment Gateway, do đó thông tin thẻ của bạn sẽ không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Bạn có thể thêm người mẫu, video, sách ảnh, bộ ảnh, video hậu trường và các nội dung khác vào danh sách yêu thích của mình. Bạn có thể truy cập chúng bất cứ lúc nào từ tab "Yêu thích" trong My Gravure.

Đây là các bộ sản phẩm gói gọn cho phép bạn mua nhiều mặt hàng với giá ưu đãi. Chúng có thể rẻ hơn so với việc mua từng món riêng lẻ, vì vậy hãy tận dụng chúng khi mua sắm số lượng lớn.

Hỗ trợ truy cập và mua hàng quốc tế. Trang web có sẵn ở 33 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Nhật, tiếng Anh và tiếng Trung (Giản thể và Phồn thể).

Vui lòng gửi yêu cầu nội dung của bạn qua biểu mẫu liên hệ. Mặc dù chúng tôi không thể đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu sẽ được đáp ứng, chúng tôi sẽ sử dụng chúng làm tham khảo cho việc sản xuất nội dung trong tương lai.