Registreringen är gratis. Alla som har en e-postadress kan registrera sig. Registrering krävs för att köpa och ladda ner innehåll.

Om du inte kan logga in, kontrollera följande:

• E-postadress/lösenord: Kontrollera att du har skrivit in uppgifterna korrekt. Lösenord är skiftlägeskänsliga.
• Glömt lösenord: Du kan återställa ditt lösenord från "Glömt lösenord" på inloggningssidan.
• E-postverifiering ofullständig: Klicka på länken i verifieringsmeddelandet som skickades vid registreringen för att slutföra verifieringen.
• Problem med cookies: Aktivera cookies i din webbläsare och försök igen.

Om problemet inte löses med ovanstående åtgärder, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret.

Du kan få ett e-postmeddelande för att återställa lösenordet genom att ange din registrerade e-postadress under "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Om du har glömt ditt användarnamn kan du också logga in med din e-postadress.

Du kan ändra dessa inställningar under Kontoinställningar på Min sida. För att ändra din e-postadress måste du bekräfta ditt nuvarande lösenord. En länk för att återställa lösenordet skickas till din registrerade e-postadress.

Om du ännu inte har fått verifieringsmejlet, försök registrera dig igen. Om du redan är inloggad kan du ändra din e-postadress under Kontoinställningar på Min sida. Om du inte kan logga in, kontakta oss via kontaktformuläret.

Om du vill radera ditt konto, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret. Observera att efter raderingen kommer du att förlora tillgången till allt köpt innehåll.

För närvarande accepteras endast kreditkortsbetalningar.

Det tillkommer inga extra avgifter utöver det angivna priset. Det finns inga månadsavgifter eller prenumerationsavgifter – du betalar endast för det innehåll du köper.

Alla angivna priser inkluderar moms. Ingen ytterligare moms kommer att debiteras.

Kreditkortsuppgifter lagras inte på First Gravures servrar. Betalningar hanteras via GMO Payment Gateways säkra system.

Eftersom vår webbplats inte lagrar kortuppgifter måste du ange dina betalningsuppgifter varje gång du gör ett köp. Om ditt kort har gått ut eller inte längre kan användas, ange nya kortuppgifter eller prova en annan betalningsmetod.

Vanliga orsaker till att ett kort nekas är:

• Felaktigt kortnummer/utgångsdatum/säkerhetskod
• Kreditkortets kreditgräns överskridet
• Kortet är begränsat för onlinebetalningar
• Kortet är spärrat för användning med internationella tjänster

Kontakta ditt kortutfärdande företag eller prova en annan betalningsmetod.

På grund av digitala innehålls natur kan avbokningar och återbetalningar efter köp inte accepteras. Kontrollera provvideorna och förhandsgranskningsbilderna innan du köper.

Efter inloggning kan du kontrollera ditt köpta innehåll på sidan "My Gravure". Du kan hantera videor, fotoböcker, fotoserier och mycket mer på ett och samma ställe.

Du kan välja mellan SD-, HD-, 4K- och 8K-kvalitet. Tillgängliga kvalitetsalternativ varierar beroende på innehåll. Streaminguppspelning i webbläsaren stöds också, så du kan titta utan att ladda ner.

Fotografierna finns i tre kvalitetsnivåer: LQ (låg kvalitet), HQ (hög kvalitet) och UHQ (ultrahög kvalitet). De tillgängliga kvalitetsnivåerna varierar beroende på innehåll.

Videor kan laddas ner i MP4-format och kan spelas upp direkt i vanliga videospelare (Windows Media Player, VLC, etc.).

4K- och 8K-videor tillhandahålls i MP4-format med AV1-codec. En AV1-kompatibel spelare krävs för uppspelning.

Windows: Du kan använda VLC Media Player (gratis) eller installera AV1 Video Extension från Microsoft Store för att möjliggöra uppspelning i standardmediaspelaren.

Mac: Om du använder macOS Ventura (13.0) eller senare stöder standardspelaren QuickTime uppspelning av AV1. I annat fall rekommenderar vi att du använder VLC Media Player (gratis).

Nedladdat innehåll är inte skyddat av DRM (Digital Rights Management). Efter köpet kan du fritt titta på det på dina enheter. Obehörig vidareförmedling av innehållet är dock förbjudet enligt upphovsrättslagen.

Inköpt innehåll kan laddas ner från My Gravure när som helst och så många gånger du vill. Det finns ingen tidsbegränsning.

Nedladdningshastigheten beror på din internetanslutning. Särskilt 4K- och 8K-videor har stora filstorlekar och kan ta tid att ladda ner. Försök använda en Wi-Fi-anslutning eller ladda ner vid en annan tidpunkt på dagen.

Om du inte kan ladda ner, prova följande:

• Kontrollera att du är inloggad
• Om popup-blockeraren i din webbläsare är aktiverad, vänligen tillåt popup-fönster från firstgravure.jp
• Rensa webbläsarens cacheminne och cookies och försök igen.
• Prova att använda en annan webbläsare

Om problemet inte löses, kontakta oss via kontaktformuläret.

Om strömningsuppspelningen inte fungerar, prova följande:

• Kontrollera att din internetanslutning är stabil.
• Uppdatera din webbläsare till den senaste versionen
• Kontrollera att JavaScript är aktiverat
• Ladda om sidan och försök igen
• Prova att använda en annan webbläsare

Om problemet inte löses, kontakta oss via kontaktformuläret.

Webbplatsen stödjer PC, smartphone och surfplatta. Strömmande uppspelning i webbläsaren är även tillgänglig på smartphones. Nedladdningsstödet kan variera beroende på din enhet. Vi rekommenderar de senaste versionerna av Chrome, Safari, Firefox eller Edge.

Om du inte får några e-postmeddelanden kan följande vara orsaken:

• Skräppostmapp: E-postmeddelandet kan ha hamnat i din skräppostmapp. Kontrollera din skräppostmapp.
• Felaktig e-postadress: Det kan finnas ett fel i den e-postadress du registrerat. Kontrollera dina registreringsuppgifter på Min sida.
• Domäninställningar: Om du använder en e-postadress från din operatör, konfigurera dina inställningar så att e-post från "@firstgravure.jp" tillåts.
• Full inkorg: Din inkorg kan vara full. Ta bort onödiga e-postmeddelanden och försök igen.

Du kan aktivera/inaktivera e-postmeddelanden från Kontoinställningar på Min sida. Du kan också avsluta prenumerationen genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i något nyhetsbrev.

E-postmeddelanden från First Gravure är begränsade till tjänsterelaterade meddelanden, såsom köpbekräftelser och nya utgåvor. Vi skickar aldrig spam. Om du inte vill få e-postmeddelanden kan du när som helst avregistrera dig från inställningarna på Min sida.

Vi säljer eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part. Personuppgifter används endast för att tillhandahålla våra tjänster och behandla betalningar. Se vår integritetspolicy för mer information.

Vår webbplats är krypterad med SSL (HTTPS) och all kommunikation är skyddad. Betalningar hanteras i GMO Payment Gateways säkra miljö, så dina kortuppgifter lagras aldrig på våra servrar.

Du kan lägga till modeller, videor, fotoböcker, fotoserier, making-of-videor och annat innehåll till dina favoriter. Du kan komma åt dem när som helst från fliken "Favoriter" i My Gravure.

Dessa är produktpaket som gör att du kan köpa flera artiklar till ett rabatterat pris. De kan vara billigare än att köpa varorna separat, så passa på att utnyttja dem när du gör större inköp.

Internationell åtkomst och köp stöds. Webbplatsen finns tillgänglig på 33 språk, inklusive japanska, engelska och kinesiska (förenklad och traditionell).

Skicka dina önskemål om innehåll via kontaktformuläret. Vi kan inte garantera att alla önskemål kommer att uppfyllas, men vi kommer att använda dem som referens för framtida innehållsproduktion.