Η εγγραφή είναι δωρεάν. Οποιοσδήποτε διαθέτει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να εγγραφεί. Για την αγορά και τη λήψη περιεχομένου απαιτείται εγγραφή.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ελέγξτε τα εξής:

• Email / Κωδικός πρόσβασης: Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν λάθη στην εισαγωγή σας. Οι κωδικοί πρόσβασης είναι ευαίσθητοι στη χρήση κεφαλαίων και μικρών γραμμάτων.
• Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης: Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας από την επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης» στη σελίδα σύνδεσης.
• Η επαλήθευση του email δεν έχει ολοκληρωθεί: Κάντε κλικ στον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επαλήθευσης που σας στάλθηκε κατά την εγγραφή για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
• Θέμα σχετικά με τα cookie: Ενεργοποιήστε τα cookie στον browser σας και δοκιμάστε ξανά.

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί με τα παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Μπορείτε να λάβετε ένα email για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης εισάγοντας τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρήσει στην επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης» στη σελίδα σύνδεσης. Εάν ξεχάσατε το όνομα χρήστη, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε με τη διεύθυνση email σας.

Μπορείτε να τα αλλάξετε από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού στη σελίδα «Η σελίδα μου». Για να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας, απαιτείται επιβεβαίωση του τρέχοντος κωδικού πρόσβασής σας. Ένας σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης θα σταλεί στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη το email επαλήθευσης, δοκιμάστε να εγγραφείτε ξανά. Εάν έχετε ήδη συνδεθεί, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού στη σελίδα «Η σελίδα μου». Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Εάν επιθυμείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Λάβετε υπόψη ότι μετά τη διαγραφή θα χάσετε την πρόσβαση σε όλο το περιεχόμενο που έχετε αγοράσει.

Προς το παρόν, γίνονται δεκτές μόνο πληρωμές με πιστωτική κάρτα.

Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις πέραν της αναγραφόμενης τιμής. Δεν υπάρχουν μηνιαία ή συνδρομητικά τέλη — πληρώνετε μόνο για το περιεχόμενο που αγοράζετε.

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον φόρο κατανάλωσης. Δεν θα χρεωθεί επιπλέον φόρος κατανάλωσης.

Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές της First Gravure. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς συστήματος της GMO Payment Gateway.

Δεδομένου ότι ο ιστότοπός μας δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών, θα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά. Εάν η κάρτα σας έχει λήξει ή δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί, εισαγάγετε τα στοιχεία της νέας κάρτας ή δοκιμάστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

Συνηθισμένοι λόγοι απόρριψης μιας κάρτας περιλαμβάνουν:

• Λανθασμένος αριθμός κάρτας / ημερομηνία λήξης / κωδικός ασφαλείας
• Υπέρβαση ορίου πιστωτικής κάρτας
• Κάρτα με περιορισμούς στις ηλεκτρονικές πληρωμές
• Η κάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διεθνείς υπηρεσίες

Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας ή δοκιμάστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

Λόγω της φύσης του ψηφιακού περιεχομένου, δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων μετά την αγορά. Παρακαλούμε ελέγξτε τα δείγματα βίντεο και τις εικόνες προεπισκόπησης πριν από την αγορά.

Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενο που έχετε αγοράσει από τη σελίδα «My Gravure». Μπορείτε να διαχειριστείτε βίντεο, φωτογραφικά άλμπουμ, σετ φωτογραφιών και άλλα σε ένα μόνο μέρος.

Μπορείτε να επιλέξετε από ποιότητα SD, HD, 4K και 8K. Οι διαθέσιμες επιλογές ποιότητας ποικίλλουν ανάλογα με το περιεχόμενο. Υποστηρίζεται επίσης η αναπαραγωγή μέσω streaming στον browser, ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε χωρίς να κατεβάσετε το αρχείο.

Τα σετ φωτογραφιών διατίθενται σε τρία επίπεδα ποιότητας: LQ (χαμηλή ποιότητα), HQ (υψηλή ποιότητα) και UHQ (εξαιρετικά υψηλή ποιότητα). Τα διαθέσιμα επίπεδα ποιότητας ποικίλλουν ανάλογα με το περιεχόμενο.

Τα βίντεο είναι διαθέσιμα για λήψη σε μορφή MP4 και μπορούν να αναπαραχθούν απευθείας σε κοινά προγράμματα αναπαραγωγής βίντεο (Windows Media Player, VLC κ.λπ.).

Τα βίντεο 4K και 8K παρέχονται σε μορφή MP4 χρησιμοποιώντας τον κωδικοποιητή AV1. Για την αναπαραγωγή απαιτείται πρόγραμμα αναπαραγωγής συμβατό με AV1.

Windows: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το VLC Media Player (δωρεάν) ή να εγκαταστήσετε την επέκταση AV1 Video Extension από το Microsoft Store για να ενεργοποιήσετε την αναπαραγωγή στον τυπικό media player.

Mac: Εάν χρησιμοποιείτε macOS Ventura (13.0) ή νεότερη έκδοση, ο τυπικός QuickTime player υποστηρίζει την αναπαραγωγή AV1. Διαφορετικά, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το VLC Media Player (δωρεάν).

Το περιεχόμενο που κατεβάζετε δεν προστατεύεται από DRM (Digital Rights Management). Μετά την αγορά, μπορείτε να το παρακολουθήσετε ελεύθερα στις συσκευές σας. Ωστόσο, η μη εξουσιοδοτημένη αναδιανομή του περιεχομένου απαγορεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων.

Το περιεχόμενο που αγοράζετε μπορείτε να το κατεβάσετε από το My Gravure όποτε θέλετε και όσες φορές θέλετε. Δεν υπάρχει χρονικός περιορισμός.

Η ταχύτητα λήψης εξαρτάται από τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Τα βίντεο 4K και 8K έχουν ιδιαίτερα μεγάλο μέγεθος αρχείου και μπορεί να χρειαστεί χρόνος για τη λήψη τους. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε σύνδεση Wi-Fi ή να πραγματοποιήσετε τη λήψη σε άλλη ώρα της ημέρας.

Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη λήψη, δοκιμάστε τα εξής:

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί
• Εάν η λειτουργία αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων του προγράμματος περιήγησής σας είναι ενεργοποιημένη, επιτρέψτε τα αναδυόμενα παράθυρα από το firstgravure.jp
• Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας και δοκιμάστε ξανά.
• Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Εάν η αναπαραγωγή streaming δεν λειτουργεί, δοκιμάστε τα εξής:

• Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή.
• Ενημερώστε τον browser σας στην τελευταία έκδοση
• Βεβαιωθείτε ότι το JavaScript είναι ενεργοποιημένο
• Ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά
• Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Ο ιστότοπος υποστηρίζει υπολογιστές, smartphone και tablet. Η αναπαραγωγή μέσω streaming στον browser είναι διαθέσιμη και σε smartphone. Η υποστήριξη λήψης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη συσκευή σας. Συνιστούμε τις τελευταίες εκδόσεις των Chrome, Safari, Firefox ή Edge.

Εάν δεν λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αιτία μπορεί να είναι η ακόλουθη:

• Φάκελος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας: Το email ενδέχεται να έχει ταξινομηθεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καταχωρίσει. Ελέγξτε τα στοιχεία εγγραφής σας στη σελίδα «Η σελίδα μου».
• Ρυθμίσεις τομέα: Εάν χρησιμοποιείτε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φορέα, διαμορφώστε τις ρυθμίσεις σας ώστε να επιτρέπονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη διεύθυνση «@firstgravure.jp».
• Γεμάτο φάκελος εισερχομένων: Ο φάκελος εισερχομένων σας ενδέχεται να είναι γεμάτος. Διαγράψτε τα περιττά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δοκιμάστε ξανά.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις μέσω email από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού στη σελίδα «Η σελίδα μου». Μπορείτε επίσης να διαγραφείτε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που βρίσκεται σε κάθε email με το ενημερωτικό δελτίο.

Τα email από το First Gravure περιορίζονται σε ειδοποιήσεις σχετικές με τις υπηρεσίες, όπως επιβεβαιώσεις αγορών και νέες κυκλοφορίες. Δεν στέλνουμε ποτέ spam. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε email, μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις στη σελίδα «Η σελίδα μου».

Δεν πωλούμε ούτε μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με τρίτους. Τα προσωπικά στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των υπηρεσιών μας και την επεξεργασία των πληρωμών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Ο ιστότοπός μας είναι κρυπτογραφημένος με SSL (HTTPS) και όλες οι επικοινωνίες προστατεύονται. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται στο ασφαλές περιβάλλον της GMO Payment Gateway, οπότε τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.

Μπορείτε να προσθέσετε μοντέλα, βίντεο, φωτογραφικά άλμπουμ, φωτογραφικές συλλογές, βίντεο από τα παρασκήνια και άλλο περιεχόμενο στα αγαπημένα σας. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά ανά πάσα στιγμή από την καρτέλα «Αγαπημένα» στο My Gravure.

Πρόκειται για πακέτα προϊόντων που σας επιτρέπουν να αγοράσετε πολλά είδη με έκπτωση. Μπορεί να είναι φθηνότερα από την αγορά μεμονωμένων προϊόντων, οπότε εκμεταλλευτείτε τα όταν κάνετε μαζικές αγορές.

Υποστηρίζονται η διεθνής πρόσβαση και οι αγορές. Ο ιστότοπος είναι διαθέσιμος σε 33 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των ιαπωνικών, αγγλικών και κινεζικών (απλοποιημένων και παραδοσιακών).

Παρακαλούμε υποβάλετε τα αιτήματά σας για περιεχόμενο μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Αν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλα τα αιτήματα θα ικανοποιηθούν, θα τα χρησιμοποιήσουμε ως αναφορά για τη μελλοντική παραγωγή περιεχομένου.