Registracija je brezplačna. Registrirati se lahko vsakdo, ki ima e-poštni naslov. Za nakup in prenos vsebin je potrebna registracija.

Če se ne morete prijaviti, preverite naslednje:

• E-pošta / Geslo: Preverite, ali ste vnesli pravilne podatke. Pri geslu se upošteva velika in mala črka.
• Pozabljeno geslo: Geslo lahko ponastavite v rubriki „Pozabljeno geslo“ na strani za prijavo.
• Preverjanje e-pošte ni bilo zaključeno: Kliknite na povezavo v e-pošti za preverjanje, ki ste jo prejeli ob registraciji, da zaključite preverjanje.
• Težava s piškotki: V brskalniku omogočite piškotke in poskusite znova.

Če zgoraj navedeno ne reši težave, nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca.

Lahko prejmete e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla, če vnesete svoj registrirani e-poštni naslov v polje „Pozabljeno geslo“ na strani za prijavo. Če ste pozabili svoje uporabniško ime, se lahko prijavite tudi s svojim e-poštnim naslovom.

To lahko spremenite v nastavitvah računa na strani Moja stran. Za spremembo e-poštnega naslova je potrebno potrditi trenutno geslo. Na vaš registrirani e-poštni naslov bo poslana povezava za ponastavitev gesla.

Če še niste prejeli potrditvenega e-sporočila, poskusite znova registrirati. Če ste že prijavljeni, lahko svoj e-naslov spremenite v nastavitvah računa na strani Moja stran. Če se ne morete prijaviti, nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca.

Če želite izbrisati svoj račun, nas prosimo kontaktirajte prek kontaktnega obrazca. Upoštevajte, da boste po izbrisu izgubili dostop do vseh kupljenih vsebin.

Trenutno sprejemamo samo plačila s kreditno kartico.

Poleg navedene cene ni nobenih dodatnih stroškov. Ni mesečnih ali naročniških stroškov – plačate samo za vsebino, ki jo kupite.

Vse navedene cene vključujejo davek na potrošnjo. Dodatni davek na potrošnjo se ne zaračuna.

Podatki o kreditnih karticah se ne shranjujejo na strežnikih First Gravure. Plačila se obdelujejo prek varnega sistema GMO Payment Gateway.

Ker naša spletna stran ne shranjuje podatkov o karticah, boste morali vsakič, ko opravite nakup, vnesti svoje plačilne podatke. Če je vaša kartica potekla ali je ni več mogoče uporabljati, vnesite nove podatke o kartici ali poskusite z drugo plačilno metodo.

Pogosti razlogi za zavrnitev kartice so:

• Nepravilna številka kartice / datum veljavnosti / varnostni kod
• Presežena je bila omejitev kreditne kartice
• Kartica ni primerna za spletna plačila
• Kartica je blokirana za uporabo v mednarodnih storitvah

Obrnite se na izdajatelja kartice ali poskusite z drugo metodo plačila.

Zaradi narave digitalnih vsebin po nakupu ni mogoče sprejeti odpovedi in vračil. Pred nakupom si oglejte vzorčne videoposnetke in predogledne slike.

Po prijavi lahko na strani »Moja gravura« preverite kupljeno vsebino. Na enem mestu lahko upravljate videoposnetke, fotoknjige, fotografske komplete in še več.

Izbirate lahko med kakovostjo SD, HD, 4K in 8K. Razpoložljive možnosti kakovosti se razlikujejo glede na vsebino. Podprto je tudi predvajanje v brskalniku, tako da lahko gledate brez prenosa.

Fotografije so na voljo v treh kakovostnih razredih: LQ (nizka kakovost), HQ (visoka kakovost) in UHQ (ultra visoka kakovost). Razpoložljivi kakovostni razredi se razlikujejo glede na vsebino.

Videoposnetki so na voljo za prenos v formatu MP4 in jih je mogoče predvajati neposredno v običajnih predvajalnikih videoposnetkov (Windows Media Player, VLC itd.).

Videoposnetki v ločljivosti 4K in 8K so na voljo v formatu MP4 z uporabo kodeka AV1. Za predvajanje je potreben predvajalnik, združljiv z AV1.

Windows: Uporabite lahko VLC Media Player (brezplačen) ali namestite razširitev AV1 Video Extension iz Microsoft Store, da omogočite predvajanje v standardnem predvajalniku multimedijskih datotek.

Mac: Če uporabljate macOS Ventura (13.0) ali novejšo različico, standardni predvajalnik QuickTime podpira predvajanje AV1. V nasprotnem primeru priporočamo uporabo VLC Media Player (brezplačen).

Prenesena vsebina ni zaščitena z DRM (Digital Rights Management). Po nakupu jo lahko prosto gledate na svojih napravah. Neodobrena redistribucija vsebine pa je v skladu z zakonom o avtorskih pravicah prepovedana.

Nakupeno vsebino lahko kadarkoli in kolikorkrat želite prenesete iz My Gravure. Ni časovne omejitve.

Hitrost prenosa je odvisna od vaše internetne povezave. Zlasti videoposnetki v ločljivosti 4K in 8K imajo velike datoteke in lahko traja nekaj časa, da se prenesejo. Poskusite uporabiti povezavo Wi-Fi ali prenesite datoteke ob drugem času dneva.

Če prenosa ni mogoče izvesti, poskusite naslednje:

• Preverite, ali ste prijavljeni
• Če je v vašem brskalniku omogočen blokator pojavnih oken, omogočite pojavna okna s spletnega mesta firstgravure.jp.
• Izbrišite predpomnilnik brskalnika in piškotke, nato poskusite znova.
• Poskusite uporabiti drug brskalnik.

Če težava ni odpravljena, nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca.

Če predvajanje ne deluje, poskusite naslednje:

• Preverite, ali je vaša internetna povezava stabilna.
• Posodobite brskalnik na najnovejšo različico
• Preverite, ali je JavaScript omogočen.
• Ponovno naložite stran in poskusite znova.
• Poskusite uporabiti drug brskalnik.

Če težava ni odpravljena, nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca.

Spletna stran je združljiva z osebnimi računalniki, pametnimi telefoni in tabličnimi računalniki. Predvajanje v brskalniku je na voljo tudi na pametnih telefonih. Podpora za prenos se lahko razlikuje glede na vašo napravo. Priporočamo najnovejše različice brskalnikov Chrome, Safari, Firefox ali Edge.

Če ne prejemate e-pošte, je lahko vzrok naslednji:

• Mapa za neželeno pošto: E-pošta je bila morda razvrščena v mapo za neželeno pošto. Preverite mapo za neželeno pošto.
• Nepravilen e-poštni naslov: Morda je v e-poštnem naslovu, ki ste ga registrirali, napaka. Preverite svoje registracijske podatke na strani Moja stran.
• Nastavitve domene: Če uporabljate e-poštni naslov operaterja, nastavite svoje nastavitve tako, da dovolite e-pošto iz »@firstgravure.jp«.
• Polna poštna predal: Vaš poštni predal je morda poln. Izbrišite nepotrebne e-poštne sporočila in poskusite znova.

E-poštna obvestila lahko vklopite/izklopite v nastavitvah računa na strani Moja stran. Od prejemanja e-novic se lahko odjavite tudi s klikom na povezavo za odjavo v katerem koli e-novičnem sporočilu.

E-poštna sporočila spletne strani First Gravure so omejena na obvestila v zvezi s storitvami, kot so potrditve nakupa in nove izdaje. Nikoli ne pošiljamo neželene pošte. Če ne želite prejemati e-poštnih sporočil, se lahko kadarkoli odjavite v nastavitvah na strani Moja stran.

Vaših osebnih podatkov nikoli ne prodajamo ali delimo s tretjimi osebami. Osebni podatki se uporabljajo izključno za zagotavljanje naših storitev in obdelavo plačil. Za podrobnosti si oglejte našo Politiko zasebnosti.

Naša spletna stran je šifrirana s protokolom SSL (HTTPS) in vsa komunikacija je zaščitena. Plačila se obdelujejo v varnem okolju GMO Payment Gateway, zato podatki o vaši kartici nikoli niso shranjeni na naših strežnikih.

V priljubljene lahko dodate modele, videoposnetke, fotoknjige, fotosete, videoposnetke o nastajanju in druge vsebine. Do njih lahko kadar koli dostopate v zavihku »Priljubljene« v Moji gravuri.

To so paketi izdelkov, ki vam omogočajo nakup več izdelkov po nižji ceni. Lahko so cenejši od nakupa posameznih izdelkov, zato jih izkoristite pri nakupu večjih količin.

Podpira mednarodni dostop in nakupe. Spletna stran je na voljo v 33 jezikih, vključno z japonščino, angleščino in kitajščino (poenostavljeno in tradicionalno).

Vaše zahteve glede vsebine nam pošljite prek kontaktnega obrazca. Čeprav ne moremo zagotoviti, da bodo vse zahteve izpolnjene, jih bomo uporabili kot referenco za prihodnjo produkcijo vsebin.