Registreerimine on tasuta. Registreeruda saab igaüks, kellel on e-posti aadress. Sisu ostmiseks ja allalaadimiseks on vaja registreeruda.

Kui te ei saa sisse logida, kontrollige järgmist:

• E-post / Parool: Veenduge, et sisestatud andmed on õiged. Paroolides arvestatakse suur- ja väiketähti.
• Unustasite parooli: Saate oma parooli uuesti seadistada sisselogimise leheküljel „Unustasite parooli” alt.
• E-posti aadressi kinnitamine on pooleli: Palun klõpsake registreerimisel saadetud kinnituskirjas olevale URL-ile, et kinnitamine lõpetada.
• Küpsiste probleem: Palun lubage oma brauseris küpsised ja proovige uuesti.

Kui eespool nimetatud meetmed probleemi ei lahenda, võtke meiega ühendust kontaktivormi kaudu.

Saate parooli taastamise e-kirja, sisestades oma registreeritud e-posti aadressi sisselogimise leheküljel asuvasse lahtrisse „Unustasite parooli?”. Kui olete unustanud oma kasutajanime, saate sisse logida ka oma e-posti aadressiga.

Saate neid muuta oma konto seadete alt Minu lehel. E-posti aadressi muutmiseks on vaja kinnitada oma praegune parool. Parooli taastamise link saadetakse teie registreeritud e-posti aadressile.

Kui te pole veel kinnituskirja saanud, proovige registreeruda uuesti. Kui olete juba sisse logitud, saate oma e-posti aadressi muuta oma konto seadete alt. Kui te ei saa sisse logida, võtke meiega ühendust kontaktivormi kaudu.

Kui soovite oma konto kustutada, võtke meiega ühendust kontaktivormi kaudu. Pange tähele, et pärast kustutamist kaotate juurdepääsu kogu ostetud sisule.

Praegu aktsepteeritakse ainult krediitkaardimakseid.

Lisaks nimetatud hinnale ei ole mingeid lisatasusid. Kuutasu ega abonementtasu ei ole – maksate ainult ostetud sisu eest.

Kõik hinnad sisaldavad tarbimismaksu. Lisamaksu ei lisata.

Krediitkaardiandmeid ei salvestata First Gravure'i serverites. Maksed töödeldakse GMO Payment Gateway turvalise süsteemi kaudu.

Kuna meie veebisait ei säilita kaardiandmeid, peate iga ostu tegemisel sisestama oma makseandmed. Kui teie kaart on aegunud või seda ei saa enam kasutada, sisestage uued kaardiandmed või proovige teist makseviisi.

Kaardi tagasilükkamise tavalised põhjused on järgmised:

• Vale kaardi number / kehtivusaeg / turvakood
• Krediitkaardi limiit ületatud
• Kaardi kasutamine on piiratud veebimaksetega
• Kaardi kasutamine rahvusvaheliste teenuste puhul on blokeeritud

Palun võtke ühendust oma kaardi väljastajaga või proovige teist makseviisi.

Digitaalse sisu olemusest tulenevalt ei ole ostu tühistamine ja raha tagastamine pärast ostu võimalik. Palun vaadake enne ostu näidisvideoid ja eelvaatepilte.

Pärast sisselogimist saate oma ostetud sisu vaadata lehelt „Minu gravüürid”. Saate hallata videoid, fotoraamatuid, fotokogusid ja muud ühes kohas.

Võite valida SD, HD, 4K ja 8K kvaliteedi vahel. Saadaval olevad kvaliteedivalikud varieeruvad sõltuvalt sisust. Toetatakse ka voogesitust brauseris, nii et saate vaadata ilma alla laadimata.

Fotokogud on saadaval kolmes kvaliteediklassis: LQ (madal kvaliteet), HQ (kõrge kvaliteet) ja UHQ (ülikõrge kvaliteet). Saadaval olevad kvaliteediklassid varieeruvad sõltuvalt sisust.

Videod on allalaaditavad MP4-vormingus ja neid saab vaadata tavalistes videomängijates (Windows Media Player, VLC jne).

4K- ja 8K-videod on MP4-vormingus ja kasutavad AV1-koodekit. Nende vaatamiseks on vaja AV1-ühilduvat mängijat.

Windows: saate kasutada VLC Media Playeri (tasuta) või installida Microsoft Store'ist AV1 Video Extensioni, et võimaldada taasesitamist standardse meediapleieriga.

Mac: kui kasutate macOS Ventura (13.0) või uuemat versiooni, toetab standardne QuickTime-pleier AV1 taasesitamist. Muul juhul soovitame kasutada VLC Media Playeri (tasuta).

Allalaaditud sisu ei ole DRM-iga (digitaalne õiguste haldus) kaitstud. Pärast ostmist saate seda oma seadmetel vabalt vaadata. Siiski on sisu loata levitamine autoriõiguse seaduse alusel keelatud.

Ostetud sisu saab alla laadida My Gravure'ist igal ajal ja nii palju kordi, kui soovite. Ajalist piirangut ei ole.

Allalaadimiskiirus sõltub teie internetiühendusest. Eelkõige 4K- ja 8K-videod on suured failid ja nende allalaadimine võib võtta aega. Proovige kasutada Wi-Fi-ühendust või laadige fail alla teisel kellaajal.

Kui allalaadimine ei õnnestu, proovige järgmist:

• Kontrollige, kas olete sisse logitud
• Kui teie brauseri hüpikakna blokeerija on sisse lülitatud, lubage hüpikaknad veebisaidilt firstgravure.jp.
• Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised ning proovi uuesti
• Proovi kasutada teist veebilehitsejat

Kui probleem ei lahene, võtke meiega ühendust kontaktivormi kaudu.

Kui voogesitus ei tööta, proovige järgmist:

• Kontrollige, kas teie internetiühendus on stabiilne.
• Uuendage oma brauser viimase versioonini
• Kontrollige, et JavaScript on lubatud
• Laadige leht uuesti ja proovige uuesti
• Proovi kasutada teist veebilehitsejat

Kui probleem ei lahene, võtke meiega ühendust kontaktivormi kaudu.

Veebisait toetab arvuteid, nutitelefone ja tahvelarvuteid. Nutitelefonides on võimalik ka voogesitus brauseris. Allalaadimise tugi võib sõltuvalt seadmest erineda. Soovitame kasutada Chrome'i, Safari, Firefoxi või Edge'i uusimaid versioone.

Kui te ei saa e-kirju, võib selle põhjuseks olla järgmine:

• Rämpsposti kaust: E-kiri võib olla suunatud rämpsposti kausta. Palun kontrollige oma rämpsposti kausta.
• Ebaõige e-posti aadress: Teie registreeritud e-posti aadressis võib olla viga. Palun kontrollige oma registreerimisandmeid lehel „Minu leht”.
• Domeeni seaded: Kui kasutate operaatori e-posti aadressi, palun seadistage oma seaded nii, et need lubaksid e-kirju aadressilt „@firstgravure.jp”.
• Postkast on täis: Teie postkast võib olla täis. Palun kustutage mittevajalikud e-kirjad ja proovige uuesti.

Saate e-posti teavitusi sisse või välja lülitada oma konto seadete alt „Minu leht”. Samuti saate uudiskirja tellimuse tühistada, kasutades selleks uudiskirja e-kirjas olevat tühistamislingi.

First Gravure'i e-kirjad piirduvad teenusega seotud teavitustega, nagu ostu kinnitused ja uued väljaanded. Me ei saada kunagi rämpsposti. Kui te ei soovi e-kirju saada, saate igal ajal loobuda nende saamisest oma lehekülje seadetest.

Me ei müü ega jaga teie isikuandmeid kunagi kolmandatele isikutele. Isikuandmeid kasutatakse ainult meie teenuste osutamiseks ja maksete töötlemiseks. Täpsemate üksikasjade saamiseks vaadake meie privaatsuspoliitikat.

Meie veebisait on krüpteeritud SSL-iga (HTTPS) ja kogu suhtlus on kaitstud. Maksed töödeldakse GMO Payment Gateway turvalises keskkonnas, seega teie kaardiandmeid ei salvestata kunagi meie serveritesse.

Saate lisada oma lemmikute hulka mudeleid, videoid, fotoraamatuid, fotoseeriaid, videomaterjale ja muud sisu. Neile pääsete igal ajal juurde „Lemmikud” vahekaardilt Minu Gravure'is.

Need on komplektid, mis võimaldavad osta mitu toodet soodushinnaga. Need võivad olla odavamad kui üksikult ostes, seega kasutage neid ära, kui teete suuremaid oste.

Toetatakse rahvusvahelist juurdepääsu ja oste. Veebisait on kättesaadav 33 keeles, sealhulgas jaapani, inglise ja hiina keeles (lihtsustatud ja traditsiooniline).

Palun saatke oma sisu soovid kontaktivormi kaudu. Kuigi me ei saa garanteerida, et kõik soovid täidetakse, kasutame neid tulevaste sisu tootmise viitena.