Registrácia je bezplatná. Zaregistrovať sa môže každý, kto má e-mailovú adresu. Registrácia je potrebná na nákup a stiahnutie obsahu.

Ak sa nemôžete prihlásiť, skontrolujte nasledujúce:

• E-mail / Heslo: Uistite sa, že ste zadali správne údaje. Heslá rozlišujú veľké a malé písmená.
• Zabudli ste heslo: Heslo si môžete obnoviť v časti „Zabudli ste heslo“ na prihlasovacej stránke.
• Overenie e-mailovej adresy nie je dokončené: Kliknite na URL adresu v overovacom e-maile, ktorý vám bol zaslaný pri registrácii, aby ste overenie dokončili.
• Problém s cookies: Povoľte cookies vo svojom prehliadači a skúste to znova.

Ak sa problém nevyrieši vyššie uvedeným spôsobom, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.

E-mail na obnovenie hesla môžete získať zadáním svojej registrované e-mailovej adresy v časti „Zabudli ste heslo“ na prihlasovacej stránke. Ak ste zabudli svoje používateľské meno, môžete sa prihlásiť aj pomocou svojej e-mailovej adresy.

Tieto údaje môžete zmeniť v nastaveniach účtu na stránke Moja stránka. Zmena e-mailovej adresy vyžaduje potvrdenie vášho aktuálneho hesla. Na vašu registrovanú e-mailovú adresu vám bude zaslaný odkaz na resetovanie hesla.

Ak ste ešte nedostali overovací e-mail, skúste sa zaregistrovať znovu. Ak ste už prihlásení, môžete zmeniť svoju e-mailovú adresu v nastaveniach účtu na stránke Moja stránka. Ak sa nemôžete prihlásiť, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.

Ak si želáte vymazať svoj účet, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára. Upozorňujeme, že po vymazaní stratíte prístup ku všetkým zakúpeným obsahom.

V súčasnosti sa akceptujú iba platby kreditnou kartou.

Okrem uvedenej ceny sa neúčtujú žiadne ďalšie poplatky. Neplatíte žiadne mesačné ani predplatné poplatky – platíte len za obsah, ktorý si zakúpite.

Všetky uvedené ceny obsahujú daň z pridanej hodnoty. Žiadna ďalšia daň z pridanej hodnoty nebude účtovaná.

Informácie o kreditných kartách nie sú uložené na serveroch First Gravure. Platby sú spracovávané prostredníctvom bezpečného systému GMO Payment Gateway.

Keďže naša stránka neukladá informácie o kartách, pri každom nákupe budete musieť zadať svoje platobné údaje. Ak vaša karta vypršala alebo ju už nemožno používať, zadajte nové informácie o karte alebo vyskúšajte iný spôsob platby.

Medzi bežné dôvody odmietnutia karty patria:

• Nesprávne číslo karty / dátum platnosti / bezpečnostný kód
• Prekročený limit kreditnej karty
• Karta obmedzená na online platby
• Karta blokovaná pre použitie v medzinárodných službách

Obráťte sa na vydavateľa vašej karty alebo vyskúšajte iný spôsob platby.

Vzhľadom na povahu digitálneho obsahu nie je možné po zakúpení prijať zrušenie objednávky ani vrátenie peňazí. Pred zakúpením si prosím pozrite ukážkové videá a náhľady obrázkov.

Po prihlásení si môžete skontrolovať zakúpený obsah na stránke „Moje gravúry“. Na jednom mieste môžete spravovať videá, fotoknihy, súbory fotografií a ďalšie materiály.

Môžete si vybrať z kvality SD, HD, 4K a 8K. Dostupné možnosti kvality sa líšia v závislosti od obsahu. Podporované je aj streamovanie v prehliadači, takže si môžete obsah pozrieť bez stiahnutia.

Sady fotografií sú k dispozícii v troch úrovniach kvality: LQ (nízka kvalita), HQ (vysoká kvalita) a UHQ (ultra vysoká kvalita). Dostupné úrovne kvality sa líšia v závislosti od obsahu.

Videá sú k dispozícii na stiahnutie vo formáte MP4 a je možné ich prehrávať priamo v bežných prehrávačoch videa (Windows Media Player, VLC atď.).

Videá v rozlíšení 4K a 8K sú k dispozícii vo formáte MP4 s použitím kodeku AV1. Na prehrávanie je potrebný prehrávač kompatibilný s AV1.

Windows: Môžete použiť VLC Media Player (bezplatný) alebo nainštalovať rozšírenie AV1 Video Extension z Microsoft Store, aby ste mohli prehrávať videá v štandardnom prehrávači médií.

Mac: Ak používate macOS Ventura (13.0) alebo novší, štandardný prehrávač QuickTime podporuje prehrávanie AV1. V opačnom prípade odporúčame použiť VLC Media Player (bezplatný).

Stiahnutý obsah nie je chránený systémom DRM (Digital Rights Management). Po zakúpení si ho môžete voľne prehrávať na svojich zariadeniach. Neoprávnené šírenie obsahu je však zakázané podľa autorského zákona.

Zakúpený obsah si môžete kedykoľvek a koľkokrát chcete stiahnuť z My Gravure. Neexistuje žiadne časové obmedzenie.

Rýchlosť sťahovania závisí od vášho internetového pripojenia. Najmä videá v rozlíšení 4K a 8K majú veľké súbory a ich sťahovanie môže trvať dlhšie. Skúste použiť pripojenie Wi-Fi alebo sťahovať v inej dennej dobe.

Ak sa vám nedarí stiahnuť súbor, skúste nasledujúce kroky:

• Skontrolujte, či ste prihlásení
• Ak máte vo svojom prehliadači zapnuté blokovanie vyskakujúcich okien, povolte vyskakujúce okná z firstgravure.jp
• Vyčistite vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie a skúste to znova.
• Skúste použiť iný prehliadač.

Ak sa problém nevyrieši, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.

Ak prehrávanie streamov nefunguje, skúste nasledujúce kroky:

• Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie stabilné.
• Aktualizujte svoj prehliadač na najnovšiu verziu
• Skontrolujte, či je povolený JavaScript.
• Načítajte stránku znovu a skúste to ešte raz.
• Skúste použiť iný prehliadač.

Ak sa problém nevyrieši, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.

Stránka podporuje PC, smartfóny a tablety. Streamovanie v prehliadači je dostupné aj na smartfónoch. Podpora sťahovania sa môže líšiť v závislosti od vášho zariadenia. Odporúčame najnovšie verzie prehliadačov Chrome, Safari, Firefox alebo Edge.

Ak nedostávate e-maily, príčinou môže byť nasledujúce:

• Spamová zložka: E-mail mohol byť presunutý do vašej spamovej zložky. Skontrolujte prosím svoju spamovú zložku.
• Nesprávna e-mailová adresa: V e-mailovej adrese, ktorú ste zaregistrovali, môže byť chyba. Skontrolujte svoje registračné údaje na stránke Moja stránka.
• Nastavenia domény: Ak používate e-mailovú adresu operátora, nakonfigurujte svoje nastavenia tak, aby povolili e-maily od „@firstgravure.jp“.
• Preplnená schránka: Vaša schránka môže byť preplnená. Odstráňte nepotrebné e-maily a skúste to znova.

E-mailové upozornenia môžete zapnúť alebo vypnúť v nastaveniach účtu na stránke Moja stránka. Odhlásiť sa môžete aj pomocou odkazu na odhlásenie v každom e-maile s novinkami.

E-maily od First Gravure sa obmedzujú na oznámenia súvisiace so službami, ako sú potvrdenia nákupu a nové vydania. Nikdy neposielame spam. Ak si neželáte dostávať e-maily, môžete sa kedykoľvek odhlásiť v nastaveniach na stránke Moja stránka.

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám. Osobné údaje používame výlučne na poskytovanie našich služieb a spracovanie platieb. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Naša stránka je šifrovaná pomocou SSL (HTTPS) a všetka komunikácia je chránená. Platby sú spracovávané v bezpečnom prostredí GMO Payment Gateway, takže informácie o vašej karte nie sú nikdy uložené na našich serveroch.

Do obľúbených môžete pridať modelky, videá, fotoknihy, súbory fotografií, videá z natáčania a ďalší obsah. Kedykoľvek k nim máte prístup z karty „Obľúbené“ v sekcii Moje Gravure.

Ide o balíčky produktov, ktoré vám umožňujú zakúpiť viacero položiek so zľavou. Môžu byť lacnejšie ako nákup jednotlivých položiek, takže ich využite pri hromadných nákupoch.

Podporuje medzinárodný prístup a nákupy. Stránka je dostupná v 33 jazykoch, vrátane japončiny, angličtiny a čínštiny (zjednodušenej a tradičnej).

Vaše požiadavky na obsah prosím zasielajte prostredníctvom kontaktného formulára. Hoci nemôžeme zaručiť, že všetky požiadavky budú splnené, použijeme ich ako referenciu pre budúcu tvorbu obsahu.