Kayıt ücretsizdir. E-posta adresi olan herkes kayıt olabilir. İçerik satın almak ve indirmek için kayıt olmak gerekir.

Giriş yapamıyorsanız, lütfen aşağıdakileri kontrol edin:

• E-posta / Şifre: Girişinizde hata olmadığından emin olun. Şifrelerde büyük/küçük harf duyarlılığı vardır.
• Şifremi Unuttum: Şifrenizi, giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğinden sıfırlayabilirsiniz.
• E-posta Doğrulaması Tamamlanmadı: Doğrulamayı tamamlamak için kayıt sırasında gönderilen doğrulama e-postasındaki URL'yi tıklayın.
• Çerez Sorunu: Lütfen tarayıcınızda çerezleri etkinleştirin ve tekrar deneyin.

Yukarıdaki adımlarla sorun çözülmezse, lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bölümünden kayıtlı e-posta adresinizi girerek şifre sıfırlama e-postası alabilirsiniz. Kullanıcı adınızı unuttuysanız, e-posta adresinizle de giriş yapabilirsiniz.

Bunları, Benim Sayfam'daki Hesap Ayarları'ndan değiştirebilirsiniz. E-posta adresinizi değiştirmek için mevcut şifrenizi onaylamanız gerekir. Şifre sıfırlama bağlantısı, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Doğrulama e-postasını henüz almadıysanız, lütfen tekrar kayıt olmayı deneyin. Zaten oturum açtıysanız, e-posta adresinizi My Page'deki Hesap Ayarları'ndan değiştirebilirsiniz. Oturum açamıyorsanız, lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Hesabınızı silmek istiyorsanız, lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Silme işleminden sonra satın aldığınız tüm içeriğe erişiminizi kaybedeceğinizi lütfen unutmayın.

Şu anda sadece kredi kartı ödemeleri kabul edilmektedir.

Listelenen fiyatın dışında ek ücret yoktur. Aylık veya abonelik ücreti yoktur — yalnızca satın aldığınız içerik için ödeme yaparsınız.

Listelenen tüm fiyatlara tüketim vergisi dahildir. Ek tüketim vergisi tahsil edilmeyecektir.

Kredi kartı bilgileri First Gravure'un sunucularında saklanmaz. Ödemeler, GMO Payment Gateway'in güvenli sistemi üzerinden gerçekleştirilir.

Sitemiz kart bilgilerini saklamadığından, her satın alma işleminde ödeme bilgilerinizi girmeniz gerekecektir. Kartınızın süresi dolmuşsa veya artık kullanılamıyorsa, lütfen yeni kart bilgilerinizi girin veya farklı bir ödeme yöntemi deneyin.

Kartın reddedilmesinin yaygın nedenleri şunlardır:

• Yanlış kart numarası / son kullanma tarihi / güvenlik kodu
• Kredi kartı limiti aşıldı
• Kartla çevrimiçi ödemeler yapılamıyor
• Kartın uluslararası hizmetlerde kullanımı engellendi

Lütfen kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçin veya farklı bir ödeme yöntemi deneyin.

Dijital içeriğin doğası gereği, satın alma işleminden sonra iptal ve iade kabul edilemez. Satın almadan önce örnek videoları ve önizleme görüntülerini kontrol edin.

Giriş yaptıktan sonra, satın aldığınız içerikleri "My Gravure" (Gravürlerim) sayfasından kontrol edebilirsiniz. Videoları, fotoğraf albümlerini, fotoğraf setlerini ve daha fazlasını tek bir yerden yönetebilirsiniz.

SD, HD, 4K ve 8K kalite seçenekleri arasından seçim yapabilirsiniz. Mevcut kalite seçenekleri içeriğe göre değişiklik gösterir. Tarayıcıda akış oynatma da desteklenir, böylece indirme yapmadan izleyebilirsiniz.

Fotoğraf setleri üç farklı kalite seviyesinde mevcuttur: LQ (Düşük Kalite), HQ (Yüksek Kalite) ve UHQ (Ultra Yüksek Kalite). Mevcut kalite seviyeleri içeriğe göre değişiklik gösterir.

Videolar MP4 formatında indirilebilir ve yaygın video oynatıcılarda (Windows Media Player, VLC vb.) doğrudan oynatılabilir. 4K ve 8K videolar AV1 kodek kullanılarak MP4 formatında sunulmaktadır. Oynatmak için AV1 uyumlu bir oynatıcı gereklidir.

Windows: VLC Media Player'ı (ücretsiz) kullanabilir veya Microsoft Store'dan AV1 Video Extension'ı yükleyerek standart medya oynatıcıda oynatmayı etkinleştirebilirsiniz.

Mac: macOS Ventura (13.0) veya sonraki bir sürümü kullanıyorsanız, standart QuickTime oynatıcı AV1 oynatmayı destekler. Aksi takdirde, VLC Media Player'ı (ücretsiz) kullanmanızı öneririz.

İndirilen içerik DRM (Dijital Hak Yönetimi) korumalı değildir. Satın aldıktan sonra, cihazlarınızda serbestçe izleyebilirsiniz. Ancak, içeriğin izinsiz olarak yeniden dağıtılması telif hakkı yasası uyarınca yasaktır.

Satın alınan içerikler, My Gravure'dan istediğiniz zaman ve istediğiniz kadar indirilebilir. Zaman sınırı yoktur.

İndirme hızı internet bağlantınıza bağlıdır. Özellikle 4K ve 8K videoların dosya boyutları büyüktür ve indirme işlemi zaman alabilir. Lütfen Wi-Fi bağlantısı kullanmayı deneyin veya farklı bir saatte indirmeyi deneyin.

İndiremiyorsanız lütfen aşağıdakileri deneyin:

• Giriş yaptığınızı kontrol edin
• Tarayıcınızın pop-up engelleyicisi etkinse, firstgravure.jp sitesinden pop-up'ların açılmasına izin verin.
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin, ardından tekrar deneyin.
• Farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin

Sorun çözülmezse lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Akış oynatma çalışmıyorsa lütfen aşağıdakileri deneyin:

• İnternet bağlantınızın stabil olduğunu kontrol edin.
• Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin
• JavaScript'in etkin olup olmadığını kontrol edin
• Sayfayı yeniden yükleyin ve tekrar deneyin
• Farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin

Sorun çözülmezse lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Site PC, akıllı telefon ve tabletleri desteklemektedir. Akıllı telefonlarda tarayıcıda akış oynatma da mevcuttur. İndirme desteği, cihazınıza göre değişiklik gösterebilir. Chrome, Safari, Firefox veya Edge'in en son sürümlerini kullanmanızı öneririz.

E-postaları almıyorsanız, bunun nedeni aşağıdakiler olabilir:

• Spam Klasörü: E-posta spam klasörüne ayrılmış olabilir. Lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.
• Yanlış E-posta Adresi: Kayıt ettiğiniz e-posta adresinde bir hata olabilir. Lütfen My Page'de kayıt bilgilerinizi kontrol edin.
• Etki Alanı Ayarları: Taşıyıcı e-posta adresi kullanıyorsanız, "@firstgravure.jp" adresinden gelen e-postaları kabul edecek şekilde ayarlarınızı yapılandırın.
• Gelen Kutusu Dolu: Posta kutunuz dolu olabilir. Lütfen gereksiz e-postaları silin ve tekrar deneyin.

E-posta bildirimlerini, My Page'deki Hesap Ayarları'ndan açıp kapatabilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir haber bülteni e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak abonelikten çıkabilirsiniz.

First Gravure'dan gönderilen e-postalar, satın alma onayları ve yeni ürünler gibi hizmetle ilgili bildirimlerle sınırlıdır. Asla spam göndermiyoruz. E-posta almak istemiyorsanız, My Page'deki ayarlardan istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi asla üçüncü şahıslara satmaz veya paylaşmayız. Kişisel bilgiler yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve ödemeleri işlemek için kullanılır. Ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

Sitemiz SSL (HTTPS) ile şifrelenmiştir ve tüm iletişim korumalıdır. Ödemeler GMO Payment Gateway'in güvenli ortamında işlenir, bu nedenle kart bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz.

Modeller, videolar, fotoğraf albümleri, fotoğraf setleri, yapım aşaması videoları ve diğer içerikleri favorilerinize ekleyebilirsiniz. Bunlara My Gravure'daki "Favoriler" sekmesinden istediğiniz zaman erişebilirsiniz.

Bunlar, birden fazla ürünü indirimli olarak satın almanızı sağlayan paket ürün setleridir. Tek tek satın almaktan daha ucuz olabilirler, bu nedenle toplu alımlarda bunlardan yararlanabilirsiniz.

Uluslararası erişim ve satın alımlar desteklenmektedir. Site, Japonca, İngilizce ve Çince (Basitleştirilmiş ve Geleneksel) dahil olmak üzere 33 dilde mevcuttur.

İçerik taleplerinizi iletişim formu aracılığıyla gönderin. Tüm taleplerin yerine getirileceğini garanti edemesek de, bunları gelecekteki içerik üretiminde referans olarak kullanacağız.