Rekisteröityminen on ilmaista. Kuka tahansa, jolla on sähköpostiosoite, voi rekisteröityä. Sisällön ostaminen ja lataaminen edellyttää rekisteröitymistä.

Jos et pysty kirjautumaan sisään, tarkista seuraavat asiat:

• Sähköposti / Salasana: Varmista, että syöttämässäsi tiedoissa ei ole virheitä. Salasanat ovat kirjainkokoherkkiä.
• Unohditko salasanasi? Voit nollata salasanasi kirjautumissivun "Unohditko salasanasi?" -kohdasta.
• Sähköpostin vahvistus puutteellinen: Napsauta rekisteröitymisen yhteydessä lähetetyn vahvistussähköpostin URL-osoitetta vahvistaaksesi sähköpostiosoitteesi.
• Evästeongelma: Ota evästeet käyttöön selaimessasi ja yritä uudelleen.

Jos ongelma ei ratkea yllä olevilla ohjeilla, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Voit saada salasanan nollausviestin syöttämällä rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi kirjautumissivun "Unohditko salasanasi?" -kohdassa. Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, voit kirjautua sisään myös sähköpostiosoitteellasi.

Voit muuttaa näitä tietoja Oma sivu -kohdan Tilin asetukset -valikosta. Sähköpostiosoitteen muuttaminen edellyttää nykyisen salasanan vahvistamista. Salasanan nollauslinkki lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.

Jos et ole vielä saanut vahvistusviestiä, yritä rekisteröityä uudelleen. Jos olet jo kirjautunut sisään, voit muuttaa sähköpostiosoitteesi Oma sivu -kohdan Tilin asetukset -kohdassa. Jos et pysty kirjautumaan sisään, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Jos haluat poistaa tilisi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Huomaa, että tilin poistamisen jälkeen menetät pääsyn kaikkiin ostamiisi sisältöihin.

Tällä hetkellä hyväksytään vain luottokorttimaksut.

Listattuun hintaan ei lisätä muita maksuja. Kuukausimaksuja tai tilausmaksuja ei peritä – maksat vain ostamastasi sisällöstä.

Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät kulutusveron. Kulutusveroa ei veloiteta erikseen.

Luottokorttitietoja ei tallenneta First Gravuren palvelimille. Maksut käsitellään GMO Payment Gatewayn turvallisen järjestelmän kautta.

Koska sivustomme ei tallenna korttitietoja, sinun on syötettävä maksutietosi joka kerta, kun teet ostoksen. Jos korttisi on vanhentunut tai sitä ei voi enää käyttää, syötä uudet korttitiedot tai kokeile toista maksutapaa.

Yleisiä syitä kortin hylkäämiselle ovat:

• Virheellinen kortin numero / voimassaoloaika / turvakoodi
• Luottokortin luottoraja ylitetty
• Kortti ei kelpaa verkkomaksuihin
• Kortti estetty kansainvälisten palveluiden käytöstä

Ota yhteyttä kortin myöntäjään tai kokeile toista maksutapaa.

Digitaalisen sisällön luonteen vuoksi ostoksen peruuttamista tai hyvitystä ei voida hyväksyä. Tarkista esimerkkivideot ja esikatselukuvat ennen ostamista.

Kirjautumisen jälkeen voit tarkistaa ostamasi sisällön "My Gravure" -sivulta. Voit hallita videoita, valokuvakirjoja, valokuvasarjoja ja muuta yhdestä paikasta.

Voit valita SD-, HD-, 4K- ja 8K-laadun. Saatavilla olevat laatuvaihtoehdot vaihtelevat sisällön mukaan. Selain tukee myös suoratoistoa, joten voit katsella sisältöä lataamatta sitä.

Valokuvasarjat ovat saatavilla kolmessa eri laatutasossa: LQ (matala laatu), HQ (korkea laatu) ja UHQ (erittäin korkea laatu). Saatavilla olevat laatutasot vaihtelevat sisällön mukaan.

Videot ovat ladattavissa MP4-muodossa ja niitä voi toistaa suoraan tavallisilla videosoittimilla (Windows Media Player, VLC jne.).

4K- ja 8K-videot ovat MP4-muodossa ja käyttävät AV1-koodekkia. Toistamiseen tarvitaan AV1-yhteensopiva soitin.

Windows: Voit käyttää VLC Media Playeria (ilmainen) tai asentaa AV1 Video Extension -laajennuksen Microsoft Storesta, jotta voit toistaa videoita tavallisella mediasoittimella.

Mac: Jos käytät macOS Venturaa (13.0) tai uudempaa, tavallinen QuickTime-soitin tukee AV1-toistoa. Muussa tapauksessa suosittelemme VLC Media Playerin (ilmainen) käyttöä.

Ladatut sisällöt eivät ole DRM-suojattuja (Digital Rights Management). Ostamisen jälkeen voit katsella niitä vapaasti omilla laitteillasi. Sisällön luvaton jakelu on kuitenkin tekijänoikeuslain mukaan kielletty.

Ostetut sisällöt voidaan ladata My Gravure -palvelusta milloin tahansa ja niin monta kertaa kuin haluat. Aikarajoituksia ei ole.

Latausnopeus riippuu internetyhteydestäsi. Erityisesti 4K- ja 8K-videot ovat tiedostokooltaan suuria, joten niiden lataaminen voi kestää kauan. Kokeile käyttää Wi-Fi-yhteyttä tai lataa tiedostot toisena ajankohtana.

Jos lataus ei onnistu, kokeile seuraavaa:

• Varmista, että olet kirjautunut sisään
• Jos selaimesi ponnahdusikkunoiden esto on käytössä, salli ponnahdusikkunat sivustolta firstgravure.jp.
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja yritä uudelleen.
• Kokeile käyttää toista selainta.

Jos ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Jos suoratoisto ei toimi, kokeile seuraavaa:

• Tarkista, että internetyhteytesi on vakaa.
• Päivitä selaimesi uusimpaan versioon
• Tarkista, että JavaScript on käytössä.
• Lataa sivu uudelleen ja yritä uudelleen
• Kokeile käyttää toista selainta.

Jos ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Sivusto tukee tietokoneita, älypuhelimia ja tabletteja. Älypuhelimissa on mahdollista suoratoistaa sisältöä selaimessa. Lataustuki voi vaihdella laitteesta riippuen. Suosittelemme käyttämään uusimpia versioita Chrome-, Safari-, Firefox- tai Edge-selaimista.

Jos et saa sähköposteja, syynä voi olla jokin seuraavista:

• Roskapostikansio: Sähköposti on saattanut joutua roskapostikansioon. Tarkista roskapostikansiosi.
• Virheellinen sähköpostiosoite: Rekisteröimässäsi sähköpostiosoitteessa saattaa olla virhe. Tarkista rekisteröintitietosi Oma sivu -osiosta.
• Verkkotunnuksen asetukset: Jos käytät operaattorin sähköpostiosoitetta, määritä asetukset siten, että "@firstgravure.jp" -osoitteesta tulevat sähköpostit sallitaan.
• Saapuneet-kansi täynnä: Postilaatikkosi saattaa olla täynnä. Poista tarpeettomat sähköpostit ja yritä uudelleen.

Voit ottaa sähköpostimuistutukset käyttöön tai poistaa ne käytöstä Oma sivu -kohdan Tilin asetukset -valikosta. Voit myös peruuttaa tilauksen käyttämällä uutiskirjeen sähköpostiviestissä olevaa peruutuslinkkiä.

First Gravure lähettää sähköpostia vain palveluun liittyvistä ilmoituksista, kuten ostovahvistuksista ja uusista julkaisuista. Emme lähetä roskapostia. Jos et halua vastaanottaa sähköpostia, voit milloin tahansa peruuttaa tilauksen Oma sivu -kohdan asetuksista.

Emme koskaan myy tai jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Henkilötietoja käytetään vain palveluidemme tarjoamiseen ja maksujen käsittelyyn. Katso lisätietoja tietosuojakäytännöstämme.

Sivustomme on salattu SSL-tekniikalla (HTTPS) ja kaikki viestintä on suojattu. Maksut käsitellään GMO Payment Gatewayn turvallisessa ympäristössä, joten korttitietojasi ei tallenneta palvelimillemme.

Voit lisätä malleja, videoita, valokuvakirjoja, valokuvasarjoja, making-of-videoita ja muuta sisältöä suosikkeihisi. Voit käyttää niitä milloin tahansa My Gravure -sivuston "Suosikit"-välilehdestä.

Nämä ovat tuotepaketteja, joiden avulla voit ostaa useita tuotteita alennuksella. Ne voivat olla halvempia kuin yksittäiset tuotteet, joten hyödynnä niitä, kun teet suuria ostoksia.

Kansainvälinen käyttö ja ostokset ovat mahdollisia. Sivusto on saatavilla 33 kielellä, mukaan lukien japani, englanti ja kiina (yksinkertaistettu ja perinteinen).

Lähetä sisältöpyyntösi yhteydenottolomakkeen kautta. Emme voi taata, että kaikki pyynnöt täytetään, mutta käytämme niitä viitteenä tulevien sisältöjen tuotannossa.