회원가입은 무료입니다. 이메일 주소만 있으면 누구나 가입할 수 있습니다. 콘텐츠 구매 및 다운로드를 위해서는 회원가입이 필요합니다.

로그인에 문제가 있을 경우 다음 사항을 확인해 주세요:

• 이메일 / 비밀번호: 입력하신 내용에 오류가 없는지 꼭 확인해 주세요. 비밀번호는 대소문자를 구분합니다.
• 비밀번호 찾기: 로그인 페이지의 "비밀번호 찾기"에서 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
• 이메일 인증 완료되지 않음: 가입 시 발송된 인증 이메일 내 URL을 클릭하여 인증을 완료해 주세요.
• 쿠키 문제: 브라우저에서 쿠키를 활성화한 후 다시 시도해 주세요.

위 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.

로그인 페이지의 "비밀번호 찾기"에서 등록된 이메일 주소를 입력하시면 비밀번호 재설정 이메일을 받으실 수 있습니다. 사용자 이름을 잊으셨을 경우 이메일 주소로도 로그인하실 수 있습니다.

마이페이지의 계정 설정에서 변경하실 수 있습니다. 이메일 주소 변경 시 현재 비밀번호 확인이 필요합니다. 비밀번호 재설정 링크가 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.

인증 이메일을 아직 받지 못하셨다면, 다시 등록해 보시기 바랍니다. 이미 로그인하신 상태라면, 마이페이지의 계정 설정에서 이메일 주소를 변경하실 수 있습니다. 로그인이 불가능하신 경우, 문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.

계정 삭제를 원하시면 문의 양식을 통해 연락해 주십시오. 삭제 후에는 구매한 모든 콘텐츠에 대한 접근 권한이 상실됨을 유의하시기 바랍니다.

현재 신용카드 결제만 가능합니다.

표시된 가격 외에 추가 비용은 없습니다. 월정액이나 구독료는 없으며, 구매한 콘텐츠에 대해서만 결제하시면 됩니다.

표시된 모든 가격은 부가가치세를 포함합니다. 별도의 부가가치세가 부과되지 않습니다.

퍼스트 그라비아 서버에는 신용카드 정보가 저장되지 않습니다. 결제는 GMO 페이먼트 게이트웨이의 보안 시스템을 통해 처리됩니다.

당사 사이트는 카드 정보를 저장하지 않으므로, 구매 시마다 결제 정보를 입력하셔야 합니다. 카드 유효기간이 만료되었거나 더 이상 사용이 불가능한 경우, 새 카드 정보를 입력하거나 다른 결제 방법을 시도해 주십시오.

카드가 거절되는 일반적인 사유는 다음과 같습니다:

• 카드 번호/만료일/보안 코드가 잘못되었습니다
• 카드 신용 한도 초과
• 온라인 결제 시 카드 사용 제한
• 국제 서비스 이용 시 카드 사용이 차단됨

카드 발급사에 문의하시거나 다른 결제 방법을 시도해 주세요.

디지털 콘텐츠의 특성상 구매 후 취소 및 환불이 불가합니다. 구매 전 샘플 영상과 미리보기 이미지를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

로그인 후 '마이 그라비아' 페이지에서 구매한 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 동영상, 포토북, 사진 세트 등을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

SD, HD, 4K, 8K 화질 중 선택 가능합니다. 제공되는 화질 옵션은 콘텐츠에 따라 다릅니다. 브라우저 내 스트리밍 재생도 지원되므로 다운로드 없이 시청할 수 있습니다.

사진 세트는 세 가지 품질 수준으로 제공됩니다: LQ(저화질), HQ(고화질), UHQ(초고화질). 이용 가능한 품질 수준은 콘텐츠에 따라 다릅니다.

동영상은 MP4 형식으로 다운로드 가능하며 일반적인 동영상 플레이어(Windows Media Player, VLC 등)에서 바로 재생할 수 있습니다.

4K 및 8K 동영상은 AV1 코덱을 사용한 MP4 형식으로 제공됩니다. 재생에는 AV1 호환 플레이어가 필요합니다.

Windows: VLC 미디어 플레이어(무료)를 사용하거나, Microsoft Store에서 AV1 비디오 확장 프로그램을 설치하여 기본 미디어 플레이어에서 재생할 수 있습니다.

Mac: macOS Ventura(13.0) 이상을 사용하는 경우 기본 퀵타임 플레이어가 AV1 재생을 지원합니다. 그렇지 않은 경우 VLC 미디어 플레이어(무료) 사용을 권장합니다.

다운로드한 콘텐츠는 DRM(디지털 권리 관리)으로 보호되지 않습니다. 구매 후에는 기기에서 자유롭게 시청하실 수 있습니다. 다만, 콘텐츠의 무단 재배포는 저작권법에 따라 금지됩니다.

구매한 콘텐츠는 '마이 그라비아'에서 언제든지 원하는 만큼 다운로드할 수 있습니다. 시간 제한이 없습니다.

다운로드 속도는 인터넷 연결 상태에 따라 달라집니다. 특히 4K 및 8K 동영상은 파일 크기가 커서 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. Wi-Fi 연결을 사용하거나 다른 시간대에 다운로드해 보시기 바랍니다.

다운로드가 불가능한 경우 다음을 시도해 보세요:

• 로그인 상태인지 확인하세요
• 브라우저의 팝업 차단 기능이 활성화된 경우, firstgravure.jp에서 팝업 허용을 설정해 주십시오.
• 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 주세요
• 다른 브라우저를 사용해 보세요

문제가 해결되지 않을 경우 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.

스트리밍 재생이 되지 않을 경우 다음을 시도해 주세요:

• 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인하세요
• 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하세요
• 자바스크립트가 활성화되어 있는지 확인하세요
• 페이지를 다시 로드하고 다시 시도해 주세요
• 다른 브라우저를 사용해 보세요

문제가 해결되지 않을 경우 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.

본 사이트는 PC, 스마트폰, 태블릿을 지원합니다. 스마트폰에서도 브라우저 내 스트리밍 재생이 가능합니다. 다운로드 지원 여부는 기기 사양에 따라 다를 수 있습니다. 최신 버전의 Chrome, Safari, Firefox 또는 Edge 사용을 권장합니다.

이메일을 수신하지 못하는 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다:

• 스팸 폴더: 이메일이 스팸 폴더로 분류되었을 수 있습니다. 스팸 폴더를 확인해 주세요.
• 잘못된 이메일 주소: 등록하신 이메일 주소에 오류가 있을 수 있습니다. 마이페이지에서 등록 정보를 확인해 주세요.
• 도메인 설정: 통신사 이메일 주소를 사용 중이라면, "@firstgravure.jp" 발신 메일을 수신할 수 있도록 설정을 변경해 주십시오.
• 수신함 가득: 메일함이 가득 찼을 수 있습니다. 불필요한 이메일을 삭제한 후 다시 시도해 주세요.

마이페이지의 계정 설정에서 이메일 알림을 켜거나 끌 수 있습니다. 또한 뉴스레터 이메일 내 수신 거부 링크를 통해 구독을 취소할 수도 있습니다.

퍼스트 그라비아에서 발송하는 이메일은 구매 확인 및 신작 출시와 같은 서비스 관련 알림으로만 제한됩니다. 스팸 메일은 절대 발송하지 않습니다. 이메일 수신을 원하지 않으시면, 마이페이지 설정에서 언제든지 구독을 취소하실 수 있습니다.

당사는 고객의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다. 개인정보는 서비스 제공 및 결제 처리 목적으로만 사용됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조해 주십시오.

본 사이트는 SSL(HTTPS)로 암호화되어 모든 통신이 보호됩니다. 결제는 GMO 페이먼트 게이트웨이의 안전한 환경에서 처리되므로, 귀하의 카드 정보는 당사 서버에 절대 저장되지 않습니다.

모델, 동영상, 포토북, 사진 세트, 메이킹 영상 등 다양한 콘텐츠를 즐겨찾기에 추가할 수 있습니다. '마이 그라비아'의 '즐겨찾기' 탭에서 언제든지 확인 가능합니다.

이 상품들은 여러 개를 한 번에 할인된 가격으로 구매할 수 있는 묶음 상품 세트입니다. 개별 구매보다 저렴할 수 있으니 대량 구매 시 활용하시기 바랍니다.

해외 접속 및 구매가 가능합니다. 일본어, 영어, 중국어(간체자 및 번체자)를 포함한 33개 언어로 사이트를 이용하실 수 있습니다.

콘텐츠 요청 사항은 문의 양식을 통해 제출해 주시기 바랍니다. 모든 요청이 반영될 것을 보장할 수는 없으나, 향후 콘텐츠 제작 시 참고 자료로 활용하겠습니다.