Pendaftaran gratis. Siapa pun yang memiliki alamat email dapat mendaftar. Pendaftaran diperlukan untuk membeli dan mengunduh konten.

Jika Anda tidak dapat masuk, silakan periksa hal-hal berikut:

• Email / Kata Sandi: Pastikan tidak ada kesalahan dalam input Anda. Kata sandi sensitif terhadap huruf besar dan kecil.
• Lupa Kata Sandi: Anda dapat mereset kata sandi Anda melalui opsi "Lupa Kata Sandi" di halaman login.
• Verifikasi Email Belum Lengkap: Silakan klik tautan dalam email verifikasi yang dikirim saat pendaftaran untuk menyelesaikan verifikasi.
• Masalah Cookie: Silakan aktifkan cookie di browser Anda dan coba lagi.

Jika masalah tidak teratasi dengan cara di atas, silakan hubungi kami melalui formulir kontak.

Anda dapat menerima email reset kata sandi dengan memasukkan alamat email terdaftar Anda dari opsi "Lupa Kata Sandi" di halaman login. Jika Anda lupa nama pengguna Anda, Anda juga dapat login menggunakan alamat email Anda.

Anda dapat mengubah pengaturan ini dari Pengaturan Akun di Halaman Saya. Mengubah alamat email memerlukan konfirmasi kata sandi saat ini. Tautan reset kata sandi akan dikirim ke alamat email terdaftar Anda.

Jika Anda belum menerima email verifikasi, silakan coba mendaftar ulang. Jika Anda sudah login, Anda dapat mengubah alamat email Anda dari Pengaturan Akun di Halaman Saya. Jika Anda tidak dapat login, silakan hubungi kami melalui formulir kontak.

Jika Anda ingin menghapus akun Anda, silakan hubungi kami melalui formulir kontak. Harap diperhatikan bahwa setelah penghapusan, Anda akan kehilangan akses ke semua konten yang telah dibeli.

Saat ini, hanya pembayaran dengan kartu kredit yang diterima.

Tidak ada biaya tambahan di luar harga yang tercantum. Tidak ada biaya bulanan atau langganan — Anda hanya membayar untuk konten yang Anda beli.

Semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak konsumsi. Tidak akan dikenakan pajak konsumsi tambahan.

Informasi kartu kredit tidak disimpan di server First Gravure. Pembayaran diproses melalui sistem aman GMO Payment Gateway.

Karena situs kami tidak menyimpan informasi kartu, Anda perlu memasukkan detail pembayaran setiap kali melakukan pembelian. Jika kartu Anda telah kadaluwarsa atau tidak dapat digunakan lagi, silakan masukkan informasi kartu baru atau coba metode pembayaran lain.

Alasan umum kartu ditolak meliputi:

• Nomor kartu yang salah / tanggal kadaluwarsa / kode keamanan
• Batasan kredit kartu telah terlampaui
• Kartu tidak dapat digunakan untuk pembayaran online
• Kartu diblokir untuk digunakan dengan layanan internasional

Silakan hubungi penerbit kartu Anda atau coba metode pembayaran lain.

Karena sifat konten digital, pembatalan dan pengembalian dana setelah pembelian tidak dapat diterima. Mohon periksa video sampel dan gambar pratinjau sebelum melakukan pembelian.

Setelah login, Anda dapat memeriksa konten yang telah dibeli dari halaman "My Gravure". Anda dapat mengelola video, photobook, set foto, dan lainnya di satu tempat.

Anda dapat memilih kualitas SD, HD, 4K, dan 8K. Pilihan kualitas yang tersedia bervariasi tergantung pada konten. Pemutaran streaming di browser juga didukung, sehingga Anda dapat menonton tanpa perlu mengunduh.

Set foto tersedia dalam tiga tingkat kualitas: LQ (Kualitas Rendah), HQ (Kualitas Tinggi), dan UHQ (Kualitas Ultra Tinggi). Tingkat kualitas yang tersedia bervariasi tergantung pada konten.

Video tersedia untuk diunduh dalam format MP4 dan dapat diputar langsung di pemutar video umum (Windows Media Player, VLC, dll.).

Video 4K dan 8K disediakan dalam format MP4 menggunakan codec AV1. Pemutar video yang kompatibel dengan AV1 diperlukan untuk pemutaran.

Windows: Anda dapat menggunakan VLC Media Player (gratis), atau menginstal AV1 Video Extension dari Microsoft Store untuk memutar video di pemutar media standar.

Mac: Jika Anda menggunakan macOS Ventura (13.0) atau versi terbaru, pemutar QuickTime standar mendukung pemutaran AV1. Jika tidak, kami merekomendasikan menggunakan VLC Media Player (gratis).

Konten yang diunduh tidak dilindungi oleh DRM (Digital Rights Management). Setelah pembelian, Anda dapat menontonnya secara bebas di perangkat Anda. Namun, redistribusi konten tanpa izin dilarang berdasarkan undang-undang hak cipta.

Konten yang dibeli dapat diunduh dari My Gravure kapan saja dan sebanyak yang Anda inginkan. Tidak ada batasan waktu.

Kecepatan unduh tergantung pada koneksi internet Anda. Video 4K dan 8K khususnya memiliki ukuran file yang besar dan mungkin membutuhkan waktu. Silakan coba menggunakan koneksi Wi-Fi atau unduh pada waktu yang berbeda.

Jika Anda tidak dapat mengunduh, silakan coba langkah-langkah berikut:

• Pastikan Anda sudah login
• Jika pemblokir pop-up pada browser Anda diaktifkan, silakan izinkan pop-up dari firstgravure.jp
• Hapus cache dan cookie browser Anda, lalu coba lagi.
• Coba gunakan browser yang berbeda

Jika masalah tidak teratasi, silakan hubungi kami melalui formulir kontak.

Jika pemutaran streaming tidak berfungsi, silakan coba langkah-langkah berikut:

• Pastikan koneksi internet Anda stabil
• Perbarui browser Anda ke versi terbaru
• Pastikan JavaScript diaktifkan
• Muat ulang halaman dan coba lagi
• Coba gunakan browser yang berbeda

Jika masalah tidak teratasi, silakan hubungi kami melalui formulir kontak.

Situs ini mendukung PC, smartphone, dan tablet. Pemutaran streaming di browser juga tersedia di smartphone. Dukungan unduhan mungkin bervariasi tergantung pada perangkat Anda. Kami merekomendasikan versi terbaru dari Chrome, Safari, Firefox, atau Edge.

Jika Anda tidak menerima email, berikut ini mungkin penyebabnya:

• Folder Spam: Email tersebut mungkin telah disortir ke folder spam Anda. Silakan periksa folder spam Anda.
• Alamat Email Salah: Mungkin ada kesalahan dalam alamat email yang Anda daftarkan. Silakan periksa informasi pendaftaran Anda di Halaman Saya.
• Pengaturan Domain: Jika Anda menggunakan alamat email penyedia layanan, silakan konfigurasikan pengaturan Anda untuk mengizinkan email dari "@firstgravure.jp".
• Kotak Masuk Penuh: Kotak surat Anda mungkin sudah penuh. Silakan hapus email yang tidak perlu dan coba lagi.

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pemberitahuan email dari Pengaturan Akun di Halaman Saya. Anda juga dapat unsubscribe menggunakan tautan unsubscribe yang terdapat di email buletin mana pun.

Email dari First Gravure terbatas pada pemberitahuan terkait layanan, seperti konfirmasi pembelian dan rilis baru. Kami tidak pernah mengirim spam. Jika Anda tidak ingin menerima email, Anda dapat unsubscribe kapan saja melalui pengaturan di My Page.

Kami tidak pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi pribadi hanya digunakan untuk menyediakan layanan kami dan memproses pembayaran. Silakan lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya.

Situs kami dienkripsi dengan SSL (HTTPS) dan semua komunikasi dilindungi. Pembayaran diproses di lingkungan aman GMO Payment Gateway, sehingga informasi kartu Anda tidak pernah disimpan di server kami.

Anda dapat menambahkan model, video, photobook, set foto, video pembuatan, dan konten lain ke favorit Anda. Anda dapat mengaksesnya kapan saja melalui tab "Favorites" di My Gravure.

Ini adalah paket produk bundel yang memungkinkan Anda membeli beberapa item dengan diskon. Paket ini mungkin lebih murah daripada membeli secara terpisah, jadi manfaatkanlah saat melakukan pembelian dalam jumlah besar.

Akses dan pembelian internasional didukung. Situs ini tersedia dalam 33 bahasa, termasuk Jepang, Inggris, dan Mandarin (Sederhana dan Tradisional).

Silakan kirimkan permintaan konten Anda melalui formulir kontak. Meskipun kami tidak dapat menjamin bahwa semua permintaan akan dipenuhi, kami akan menggunakannya sebagai referensi untuk produksi konten di masa depan.