Reģistrācija ir bezmaksas. Reģistrēties var ikviens, kam ir e-pasta adrese. Lai iegādātos un lejupielādētu saturu, ir nepieciešama reģistrācija.

Ja nevarat pieslēgties, lūdzu, pārbaudiet šādas lietas:

• E-pasts / Parole: Pārliecinieties, ka ievadītajā informācijā nav kļūdu. Parolēs tiek ņemti vērā lielie un mazie burti.
• Aizmirsu paroli: Jūs varat atjaunot savu paroli, izmantojot funkciju „Aizmirsu paroli” pieteikšanās lapā.
• E-pasta apstiprināšana nav pabeigta: Lūdzu, noklikšķiniet uz URL, kas norādīts reģistrācijas laikā nosūtītajā apstiprinājuma e-pastā, lai pabeigtu apstiprināšanu.
• Sīkdatņu problēma: Lūdzu, aktivizējiet sīkdatnes savā pārlūkprogrammā un mēģiniet vēlreiz.

Ja problēma nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu.

Jūs varat saņemt e-pastu par paroles atjaunošanu, ievadot savu reģistrēto e-pasta adresi sadaļā „Aizmirsu paroli” pieteikšanās lapā. Ja esat aizmirsuši savu lietotājvārdu, varat pieteikties arī ar savu e-pasta adresi.

Jūs varat mainīt šos datus savā kontā sadaļā „Mana lapa”. Lai mainītu savu e-pasta adresi, ir nepieciešams apstiprināt savu pašreizējo paroli. Uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi tiks nosūtīta saite paroles atjaunošanai.

Ja vēl neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, lūdzu, mēģiniet reģistrēties atkārtoti. Ja jau esat pieteicies, varat mainīt savu e-pasta adresi sadaļā „Mana lapa” (My Page) „Konta iestatījumi” (Account Settings). Ja nevarat pieteikties, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu.

Ja vēlaties dzēst savu kontu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc dzēšanas jūs zaudēsiet piekļuvi visam iegādātajam saturam.

Pašlaik tiek pieņemti tikai maksājumi ar kredītkarti.

Papildus norādītajai cenai nav nekādu papildu maksu. Nav mēneša vai abonēšanas maksu — jūs maksājat tikai par iegādāto saturu.

Visas norādītās cenas ietver patēriņa nodokli. Papildu patēriņa nodoklis netiks piemērots.

Kredītkaršu informācija netiek glabāta First Gravure serveros. Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot GMO Payment Gateway drošo sistēmu.

Tā kā mūsu vietnē netiek uzglabāta informācija par kartēm, jums katru reizi, veicot pirkumu, būs jāievada maksājuma informācija. Ja jūsu karte ir beigusies vai vairs nav lietojama, lūdzu, ievadiet jaunu kartes informāciju vai izmēģiniet citu maksājuma veidu.

Bieži iemesli, kāpēc karte tiek noraidīta, ir šādi:

• Nepareizs kartes numurs / derīguma termiņš / drošības kods
• Pārsniegts kredītkartes limits
• Karte, kas nav piemērota tiešsaistes maksājumiem
• Karte bloķēta izmantošanai starptautiskajos pakalpojumos

Lūdzu, sazinieties ar savu kartes izdevēju vai izmēģiniet citu maksājuma metodi.

Digitālā satura dēļ pēc pirkuma veikšanas atcelšana un naudas atmaksa nav iespējama. Pirms pirkuma veikšanas lūdzu pārbaudiet parauga video un attēlus.

Pēc ieejas sistēmā jūs varat pārbaudīt savu iegādāto saturu lapā „Mana gravūra”. Vienā vietā varat pārvaldīt video, fotogrāmatas, foto komplektus un citus materiālus.

Jūs varat izvēlēties SD, HD, 4K un 8K kvalitāti. Pieejamās kvalitātes opcijas atšķiras atkarībā no satura. Tiek atbalstīta arī straumēšanas atskaņošana pārlūkprogrammā, tādējādi jūs varat skatīties bez lejupielādes.

Foto komplekti ir pieejami trīs kvalitātes līmeņos: LQ (zemas kvalitātes), HQ (augstas kvalitātes) un UHQ (ultra augstas kvalitātes). Pieejamie kvalitātes līmeņi atšķiras atkarībā no satura.

Video ir pieejami lejupielādei MP4 formātā un tos var atskaņot tieši ar parastajām videoplayeriem (Windows Media Player, VLC utt.).

4K un 8K video ir pieejami MP4 formātā, izmantojot AV1 kodeku. Atskaņošanai ir nepieciešams AV1 saderīgs atskaņotājs.

Windows: varat izmantot VLC Media Player (bezmaksas) vai instalēt AV1 Video Extension no Microsoft Store, lai atskaņotu standarta mediju atskaņotājā.

Mac: ja izmantojat macOS Ventura (13.0) vai jaunāku versiju, standarta QuickTime atskaņotājs atbalsta AV1 atskaņošanu. Pretējā gadījumā ieteicams izmantot VLC Media Player (bezmaksas).

Lejupielādētais saturs nav aizsargāts ar DRM (digitālo tiesību pārvaldību). Pēc iegādes to var brīvi skatīties savās ierīcēs. Tomēr satura neatļauta tālākizplatīšana ir aizliegta saskaņā ar autortiesību likumu.

Iegādāto saturu var lejupielādēt no sadaļas „My Gravure” jebkurā laikā un tik reižu, cik vien vēlaties. Nav laika ierobežojuma.

Lejupielādes ātrums ir atkarīgs no jūsu interneta savienojuma. 4K un 8K video faili ir īpaši lieli, tāpēc to lejupielāde var aizņemt ilgu laiku. Lūdzu, izmēģiniet izmantot Wi-Fi savienojumu vai lejupielādēt citā dienas laikā.

Ja nevarat lejupielādēt, lūdzu, izmēģiniet šādu risinājumu:

• Pārbaudiet, vai esat pieteicies
• Ja jūsu pārlūkprogrammā ir ieslēgta pop-up bloķēšana, lūdzu, atļaujiet pop-up logus no firstgravure.jp
• Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes, tad mēģiniet vēlreiz.
• Izmēģiniet izmantot citu pārlūku

Ja problēma nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu.

Ja straumēšanas atskaņošana nedarbojas, lūdzu, izmēģiniet šādu risinājumu:

• Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir stabils
• Atjauniniet savu pārlūku uz jaunāko versiju
• Pārbaudiet, vai JavaScript ir ieslēgts
• Atjaunojiet lapu un mēģiniet vēlreiz
• Izmēģiniet izmantot citu pārlūku

Ja problēma nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu.

Vietne atbalsta datorus, viedtālruņus un planšetdatorus. Viedtālruņos ir pieejama arī straumēšanas atskaņošana pārlūkprogrammā. Lejupielādes atbalsts var atšķirties atkarībā no jūsu ierīces. Mēs iesakām izmantot jaunākās Chrome, Safari, Firefox vai Edge versijas.

Ja Jūs nesaņemat e-pastus, iemesls var būt šāds:

• Spama mape: E-pasts var būt nonācis jūsu spama mapē. Lūdzu, pārbaudiet savu spama mapi.
• Nepareiza e-pasta adrese: Iespējams, ir kļūda reģistrētajā e-pasta adresē. Lūdzu, pārbaudiet savu reģistrācijas informāciju sadaļā „Mana lapa”.
• Domēna iestatījumi: Ja izmantojat operatora e-pasta adresi, lūdzu, konfigurējiet iestatījumus tā, lai atļautu e-pastus no "@firstgravure.jp".
• Pasta kastīte ir pilna: Jūsu pasta kastīte var būt pilna. Lūdzu, izdzēsiet nevajadzīgos e-pastus un mēģiniet vēlreiz.

Jūs varat ieslēgt/izslēgt e-pasta paziņojumus savā kontā sadaļā „Mana lapa”. Jūs varat arī atteikties no abonēšanas, izmantojot atteikšanās saiti jebkurā jaunumrakstā.

E-pasti no First Gravure ir ierobežoti ar pakalpojumu paziņojumiem, piemēram, pirkuma apstiprinājumiem un jaunumiem. Mēs nekad nesūtām surogātpastu. Ja nevēlaties saņemt e-pastus, jebkurā brīdī varat atteikties no to saņemšanas, izmantojot iestatījumus savā profilā.

Mēs nekad nepārdodam vai neizpaužam jūsu personisko informāciju trešajām personām. Personiskā informācija tiek izmantota tikai mūsu pakalpojumu sniegšanai un maksājumu apstrādei. Sīkāku informāciju skatiet mūsu Privātuma politikā.

Mūsu vietne ir šifrēta ar SSL (HTTPS), un visa saziņa ir aizsargāta. Maksājumi tiek apstrādāti GMO Payment Gateway drošā vidē, tādēļ jūsu kartes informācija nekad netiek glabāta mūsu serveros.

Jūs varat pievienot modeles, videoklipus, fotogrāmatas, fotogrāfiju komplektus, videoklipus par tapšanas procesu un citu saturu saviem iecienītākajiem. Jūs varat piekļūt tiem jebkurā laikā no cilnes „Iecienītie” sadaļā „Mans Gravure”.

Šie ir produktu komplekti, kas ļauj iegādāties vairākus produktus ar atlaidi. Tie var būt lētāki nekā pērkot atsevišķi, tāpēc izmantojiet tos, veicot liela apjoma pirkumus.

Tiek atbalstīta starptautiska piekļuve un pirkumi. Vietne ir pieejama 33 valodās, tostarp japāņu, angļu un ķīniešu (vienkāršotā un tradicionālā).

Lūdzu, iesniedziet savus satura pieprasījumus, izmantojot kontaktformu. Mēs nevaram garantēt, ka visi pieprasījumi tiks izpildīti, taču mēs tos izmantosim kā atsauci turpmākai satura izstrādei.